Yleistä
Hellämmin Oy (Y-tunnus: 3551453-8, osoite: Seutulantie 2 b, 03250 Ojakkala) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille EU-alueella. Tuotteet ovat digitaalisia (verkkokurssit, oppaat, ohjemateriaalit), ellei toisin mainita. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.9.2025 alkaen.

Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty tuotekuvauksissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita.

Toimitus ja toimituskulut
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostitse tai asiakas saa käyttöoikeuden kirjautumalla verkkokurssialustalle. Digitaalisilla tuotteilla ei ole erillisiä toimituskuluja.

Tilaaminen ja sopimus
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot. Sitova sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu ja maksu suoritettu.

Maksaminen
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla (luottokortti). Maksupalvelun tarjoaa Stripe.

Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen sekä ohjeet digitaalisen tuotteen käyttöön.

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Digitaalisilla tuotteilla (verkkokurssit, oppaat) ei ole peruuttamisoikeutta, jos toimitus on alkanut ja asiakas on saanut materiaalin käyttöönsä. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy, että toimitus voi alkaa heti, eikä peruuttamisoikeutta ole.

Virheet ja ongelmatilanteet
Jos toimituksessa ilmenee virheitä (esim. pääsy kurssialustalle ei toimi), asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Virhe korjataan mahdollisimman pian.

Asiakaspalvelu
Sähköposti: info@hellammin.com
Puhelin: 044-5454544 (tarvittaessa)
Aukiolo: 9-15 arkisin

Vastuunrajoitus
Hellämmin Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen sitä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).